Política de Compra
Trocas e Devoluções:
O cliente poderá trocar mercadoria desde que esteja em desacordo com as especificações constantes do pedido ou que possua vício de qualidade. Dentro do prazo de até 7 dias corridos após a entrega, realizaremos a troca do item adquirido.
O cliente tem até 7 (sete) dias do recebimento do produto para desistir dos pedidos efetuados junto a CAP NÁUTICA. A solicitação deverá ser feita através da nossa Central de Atendimento pelo Whatsapp: (19) 99665-6912 ou contato@capnautica.com.br. O produto precisa ser devolvido na embalagem original e em perfeito estado.
Atenção! Não remeta o produto antes de comunicar, via e-mail o motivo da devolução. Aguarde nossa confirmação no prazo de 24 horas para proceder à devolução.
Havendo indícios de mau uso do produto, ou caso a mercadoria não retorne em sua embalagem original, a solicitação de troca ou devolução não será aceita.
Caso a devolução esteja conforme, o cliente poderá ter 2 opções de reembolso:
• Troca por produto de valor idêntico
• Reembolso integral no valor do produto (O Valor do frete, não será reembolsado).
• Caso o Cliente não possua conta corrente, é possível enviar depósito bancário para uma conta corrente indicada pelo Cliente. Nesta hipótese, o Cliente será orientado a enviar para a loja, via Correio, documento impresso, assinado e devidamente registrado, que autorize o depósito do valor referente à compra devolvida na conta de um terceiro.
• No caso de troca ou devolução de produtos, as despesas com frete são por conta e responsabilidade do cliente.
Importante: toda devolução ou troca deverá ser comunicada e aprovada, com antecedência, por e-mail acima indicado. Não aceitamos devoluções sem justificativas específicas. Para mais informações sobre fretes e devoluções entre em contato conosco.
Garantia do produto:
Das garantias, a CAP NÁUTICA condiciona conforme estipula cada Marca ofertada; para isso, deverá o COMPRADOR estar ciente no ato da compra exigir explicações, bem como ler o manual do fabricante quando houver, observando atentamente à recomendações apresentadas pela empresa por meio do(s) Certificado(s) de garantias devidamente assinados e carimbados.
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